Metodología y Cronograma para la impementación del BPO

Profitline_Cronograma_BPO_01
  • Conocer al Cliente                                
  • Presentar el Producto
  • Definir Interés                                                                

 Profitline_Cronograma_BPO_02
  • Conocer los Procesos del Cliente
  • Identificar Procesos sujetos al BPO
  • Definir el porque aplicar el BPO
  • Evaluar los Riesgos de aplicar el BPO
  • Definir quien liderará el proceso de BPO
  • Evaluar recursos disponibles                                          
  • Definir que recursos hacen falta
  • Elaborar el Cronograma de Acción
  • Presentar un Estimado de Costos
  • Presentar el Plan de Acción                                           

 Profitline_Cronograma_BPO_03
  • Establecer Equipo de Trabajo
  • Establecer el Cronograma
  • Preparar a Profitline Business Development para inicio de Operaciones.
  • Documentar los Procesos
  • Capacitar al Personal
  • Diseñar, adquirir y ubicar la tecnología y sistemas de información requeridos

 Profitline_Cronograma_BPO_04
  • Definir el Cronograma de Ejecución
  • Coordinar la Logística Requerida
  • Ejecutar el Cargue de la Información al Sistema de Profitline Business Development
  • Ejecutar el Descargue de Información del Sistema del Cliente
  • Confirmar que se Mantiene la Continuidad de los Procesos Interdependientes
  • Confirmar que los Recursos Humanos y Técnicos son los Adecuados para mantener una Operación Permanente

 Profitline_Cronograma_BPO_05
  • Iniciar la Operación de los Procesos del BPO dentro del Marco del Acuerdo de Nivel de Servicios – ANS
  • Mantener la Operación dentro del Marco del ANS
  • Lograr un Proceso Continuo y Seguro
  • Mantener un Flujo de Reportes según lo acordado
  • Ofrecer Recomendaciones que permitan el Mejoramiento de los Procesos
  • Ofrecer Recomendaciones que permitan el Mejoramiento del Recurso Humano.
  • Lograr la Reingeniería de Procesos