Los sistemas de planificación de recursos empresariales
(Enterprise resource planning, ERP por sus siglas en inglés) son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
La Planificación de Recursos Empresariales es un
término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y
seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas
ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario,
envíos, facturas y una contabilidad para la compañía de la Planificación de
Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de
muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción,
administración de inventarios, calidad de administración y la administración de
recursos humanos. Los sistemas ERP ocasionalmente son llamados back
office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están
directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de
apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del
consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente
con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como
comercio electrónico, gobierno electrónico, telecomunicaciones electrónicas y
finanzas electrónicas; así mismo, es un sistema que trata directamente con los
proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos
(SRM).
Los ERP
están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los
departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están
integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción,
almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la
contabilidad, y suelen incluir un recursos humanos, y herramientas de
mercadotecnia y administración estratégica. Fuente: Wikipedia ERP |
